Er was volop aandacht voor casino Casino de afgelopen dagen in verband met de introductie van een team Nederlandstalige croupiers in hun live casino. Vanuit het live casino worden de bekende live varianten blackjack, roulette en baccarat aangeboden in eigen taal. De vraag is hoe de doorsnee online casinospeler daar tegenaan kijkt.
De redactie van livecasino.nl kroop eens in de huid van de speler en keek heel nuchter naar dit nieuwe fenomeen.
De eerste vaststelling is dat communicatie in je moedertaal altijd makkelijker verloopt dan in een andere taal, hoe goed je die ook beheerst. Dat is het eerste punt voor casino Casino, dat als eerste een live casino in eigen taal aanbiedt. Maar over welk niveau van communicatie hebben we het dan? Als je wat wilt weten over spelregels en speltips, zal het zeker nuttig zijn, maar er zijn ook hele sites volgeschreven met uitleg en speltips in de Nederlandse taal. De echte taal wordt uiteindelijk gesproken door de kaarten of het rouletteballetje. Daar waar sommige croupiers de communicatie met de spelers op een wat hoger niveau weten te brengen, houden andere het bij de standaarduitspraken zoals ‘niets meer inzetten’. Waarschijnlijk zullen ook zij, naar mate ze meer ervaring hebben, het spel op de automatische piloot kunnen begeleiden, waardoor er meer ruimte zal zijn voor een ‘social talk’.
De afgelopen dagen hebben we wat spelletjes in het live casino gespeeld, mét Nederlandstalige croupiers aan de andere kant van de tafels. Tijdens die spelletjes viel het op dat de aanwezige chatfunctie vooral aan de blackjack tafel gebruikt wordt en bij roulette veel minder. Dat heeft er waarschijnlijk mee te maken dat je aan de blackjacktafel kunt zien wie er allemaal aan de tafel zitten en wat de andere spelers inzetten. Dat maakt het een sociale aangelegenheid. Aan de roulettetafel kun je niet zien wie je medespelers zijn en dat zet dus blijkbaar niet aan tot het typen van een chatbericht. Ik las ergens dat de croupiers erg vriendelijk zijn en dat was zeker het geval, maar dat is ook zo aan de Engelstalige tafels.
Voordat de lezer denkt dat we het maar zozo vinden: we vinden het een prima initiatief, want wie het niet probeert kan ook nooit weten of het een succes kan worden of niet. casino Casino verdient een compliment voor de durf om het experiment aan te gaan. Want dat is het natuurlijk wel, een experiment, waarbij moet worden afgewacht of het lonend is voor de operator. En geen man overboord als het dat niet is, want de croupiers spreken ongetwijfeld ook prima Engels en casino Casino kan altijd terugvallen op het live aanbod in deze taal, want dat is gewoon behouden gebleven.
